Operadora: Olá, em que posso ajudar?
Cliente: Eu estou com problemas no meu celular. Aparentemente ele não está recebendo chamadas. Você pode verificar?
Operadora: Com certeza nós estaremos verificando o que estiver acontecendo. Mas, Sr., como você detectou este problema?
Cliente: Pelo simples fato de eu não conseguir receber NENHUMA ligação, ok?
Operadora: Ok Sr. vou estar verificando esse problema nesse momento... Só um minuto.
(bem mais que um minuto... claro!)
Operadora: Sr., obrigado por aguardar, eu estarei encaminhando este chamado para a nossa área técnica. Eles estarão verificando o seu problema e entrarão em contato com você, ok?
Cliente: Ok. obrigado.
Alguns dias depois o telefone celular do nosso personagem principal começa a tocar "tom, tom, pin, tim, bang", opa!, uma nova mensagem de voz, talvez estejamos no caminho certo, neste momento, entra em cena um novo personagem em nossa épica história: a Caixa Postal.
Caixa Postal: "você tem uma nova mensagem de voz, para ouví-la tecle 1, para ... "
Cliente: "1"
Caixa Postal: "Mensagem recebida hoje, às 14:00 horas: 'Caro sr. fulano, estou cuidando do seu chamado aberto no mês passado e não consegui encontrar problemas no recebimento de chamadas. Tentei entrar em contato com você para passar esse status, mas o sr não atendeu. Neste caso, estarei encerrando este chamado...'. Se quiser saber a origem dessa mensagem tecle 1, para apagar tecle... ".